Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En CM Ingeniería y Consultoría S.A.S. (en adelante "CM Ingeniería", "nosotros" o "la Empresa"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios digitales, incluyendo:

• Aplicación móvil "Calculadora Eléctrica Profesional CM Ingeniería" disponible en Google Play
• Sitio web cmingenieriayconsultoria.com
• Herramientas web complementarias (calculadora online, formularios de contacto)
• Módulo web Diseño Eléctrico (versión beta) en cmingenieriayconsultoria.com/diseno-electrico.html

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social	CM Ingeniería y Consultoría S.A.S.
NIT	901146512-5
Domicilio	Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo electrónico	soporte@cmingenieriayconsultoria.com
Teléfono	+57 317 693 5458
Sitio web	cmingenieriayconsultoria.com

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 En la Aplicación Móvil "Calculadora Eléctrica Profesional"

Datos técnicos que Google Play recopila automáticamente (no nosotros directamente):

• Estadísticas anónimas de descargas e instalaciones
• Reportes de fallos (crashes) sin información personal identificable
• Calificaciones y reseñas que usted decide publicar voluntariamente

2.2 En el Sitio Web cmingenieriayconsultoria.com

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y tipo de servicio solicitado. Estos datos se procesan a través de Formspree (proveedor externo) y nos llegan por correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos son agregados y anónimos.
• Cookies: utilizamos cookies técnicas para el funcionamiento básico del sitio; cookies de Google Analytics para medir de forma agregada el uso del sitio; y el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que registra visitas y acciones como el envío del formulario o el clic en WhatsApp para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar publicidad a personas que ya visitaron el sitio. Puede bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador o gestionar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Meta.

2.3 En el módulo web Diseño Eléctrico (registro beta)

Para acceder al beta del módulo Diseño Eléctrico solicitamos nombre completo y correo electrónico (obligatorios) y, de forma opcional, empresa, matrícula profesional, ciudad y teléfono/WhatsApp. Al registrarse se guardan además la fecha y hora, la versión de los términos aceptados, las autorizaciones otorgadas, la dirección IP y el tipo de navegador, como soporte de la autorización.

Los proyectos, cuadros de cargas, memorias y estudios que el usuario elabora con la herramienta se almacenan únicamente en su propio navegador; CM Ingeniería no tiene acceso a ellos.

Los datos de registro se almacenan en el servidor de alojamiento del sitio web (GoDaddy), en un archivo sin acceso público, y la notificación de cada registro llega al correo corporativo (Google Workspace). Se conservan mientras el usuario mantenga su acceso y hasta por dos (2) años después de su última interacción, o hasta que solicite su supresión. Los términos de uso vigentes y sus versiones anteriores se publican en cmingenieriayconsultoria.com/terminos-diseno-electrico.html.

2.4 Datos Sensibles

No recopilamos datos sensibles tales como información sobre raza, origen étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos o información financiera.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:

1. Responder consultas y solicitudes de servicios realizadas a través de nuestros formularios de contacto.
2. Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales de servicios de ingeniería eléctrica.
3. Mantener registro de clientes y cumplir con obligaciones contractuales.
4. Comunicar información técnica relevante sobre los servicios contratados.
5. Mejorar nuestros servicios digitales mediante análisis estadístico anónimo de uso.
6. Cumplir obligaciones legales ante autoridades colombianas (DIAN, Cámara de Comercio, Superintendencia, etc.).

3.1 Finalidades del registro en Diseño Eléctrico

Necesarias para el acceso (autorización obligatoria): (a) habilitar y gestionar el acceso al beta; (b) prestar soporte y atender solicitudes; (c) informar cambios, actualizaciones o la finalización del beta; (d) conservar prueba de la aceptación de los términos de uso y de la autorización de tratamiento.

Opcionales (solo si el usuario las autoriza en una casilla independiente): enviar información técnica, boletines, invitaciones a eventos y ofertas comerciales de CM Ingeniería. No autorizar esta finalidad no impide usar la herramienta, y la autorización puede revocarse en cualquier momento escribiendo a soporte@cmingenieriayconsultoria.com.

4. Permisos de la Aplicación Android

La aplicación "Calculadora Eléctrica Profesional CM Ingeniería" solicita los siguientes permisos:

Permiso	Uso
Acceso a Internet	Solo para verificar actualizaciones disponibles (no transmite datos personales)
Estado de red	Detectar conectividad para modo offline

La aplicación NO solicita permisos de ubicación, contactos, cámara, micrófono, almacenamiento, calendario, SMS, llamadas, ni ningún otro permiso sensible.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos solo serán compartidos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Formspree (procesamiento del formulario de contacto), Google (hosting de la app y analítica anónima del Play Store), GoDaddy (hosting del sitio web). Estos terceros tienen acuerdos de confidencialidad y procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: cuando exista orden judicial o requerimiento legal vinculante en Colombia.
• Aliados estratégicos: solo con su consentimiento expreso y previo.

6. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores ubicados en Colombia, Estados Unidos y la Unión Europea, según el proveedor de servicio.
• Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
• Utilizamos conexiones cifradas HTTPS/SSL en todos nuestros servicios web.
• Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o las que la ley exija.

7. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando aplique.
• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012) y los reclamos de corrección, actualización, supresión o revocatoria de la autorización en un plazo máximo de quince (15) días hábiles (artículo 15 de la misma ley).

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de la ingeniería eléctrica y público mayor de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, contáctenos para eliminarlos de inmediato.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (sin ellas, el sitio no funcionaría correctamente).
• Cookies analíticas anónimas: contador de visitas mediante Abacus API (no rastrea usuarios individuales).

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores (Google, Formspree, GoDaddy) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos países cuentan con marcos legales adecuados de protección de datos. Al usar nuestros servicios, usted autoriza esta transferencia internacional, garantizando los mismos derechos descritos en esta política.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en las mejores prácticas. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

Si los cambios son significativos, le notificaremos por los medios de comunicación disponibles (correo electrónico, aviso destacado en el sitio web o en la propia aplicación).

12. Autoridad de Control y Quejas

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados y no hemos respondido satisfactoriamente, usted puede presentar una queja ante:

13. Aceptación de la Política

Al descargar, instalar y utilizar la aplicación "Calculadora Eléctrica Profesional CM Ingeniería", o al utilizar nuestro sitio web y servicios digitales, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios y, si ya los está usando, desinstalar la aplicación o cerrar la sesión del sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta, queja o sugerencia relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes canales: